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1. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Hero es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad.
Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política, así como los Términos y Condiciones de Uso de la sección específica que verse sobre ese servicio o funcionalidad. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si se requiere un tratamiento específico de sus datos. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de www.latiendahero.es
El Usuario que facilite datos de carácter personal a Hero España, garantiza que los datos facilitados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos.
¿Qué datos de carácter personal recabamos en Hero?
Podemos recabar o recibir sus datos a través de su registro como Usuario, cliente o visitante de la Página o derivada de su interacción con nosotros en las páginas de nuestros perfiles en las redes sociales identificadas en el apartado “Síguenos” de la parte inferior de la Página.
En algunos casos, los datos de carácter personal son facilitados directamente por el Usuario al crear una cuenta de usuario registrado en la Tienda Hero o adquiriendo nuestros productos, suscripción al Club Hero Baby, participando en los concursos y promociones que activemos, suscripción a Newsletter o boletín de noticias, la descarga de nuestras aplicaciones, cuando contacta con nosotros a través de los canales habilitados, responde a encuestas, se suscribe a nuestros perfiles de redes sociales o interactúa con nosotros a través de dichos perfiles mediante comentarios, opiniones o compartiendo los contenidos publicados en cada perfil.
En otros casos, los datos de carácter personal se obtienen de manera indirecta del Usuario con finalidades meramente estadísticas para poder analizar el uso que realiza de nuestra Página mediante el uso de cookies (Consulte nuestra Política de Cookies) y, en su caso el envío de encuestas.
Por último, Hero, como cualquier empresa actuando en el tráfico jurídico, se relaciona con proveedores y clientes y sus respectivas personas de contacto, con profesionales, colaboradores o investigadores del ámbito de la nutrición en el seno del Instituto Hero de Nutrición Infantil o con otras empresas del Grupo Hero de ámbito mundial en el desarrollo de sus productos y la organización o participación en eventos de naturaleza corporativa.
En las tablas que le mostramos a continuación encontrará información más detallada sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal en función de la zona de la Página que esté visitando o el medio por el que nos relacionemos con usted, incluyéndose los siguientes epígrafes:
- Finalidades principales: Se identifica con que finalidad necesitamos recoger sus datos, es decir, porqué tratamos su información.
- Legitimación: Se detalla el motivo que nos habilita para poder tratar sus datos.
- Plazos de conservación: Se identifica el plazo concreto de conservación o los criterios que determinan dicho periodo.
- Destinatarios: Identificamos con quién compartiremos sus datos de forma legítima.
- Derechos de los interesados: Le informamos sobre los derechos que le asisten como interesado en el tratamiento de sus datos de carácter personal.
Descargar tablas como PDF: Política de privacidad
2. USO DE TECNOLOGÍA COOKIE
Durante la navegación a través de la Página se recabará información relativa al flujo del tráfico, así como a patrones de visita de las páginas que la componen. Dicha información será tratada a través de cookies, es decir, cadenas de texto que se instala en el disco duro del equipo del Usuario y cada vez que el Usuario entra y navega por la Página.
En los casos en los que se requiera el acceso a una zona en la que tenga que introducir un nombre de Usuario y contraseña, las cookies serán necesarias para mantener su Usuario activo de modo que su sesión se mantenga abierta mientras interactúa con la Página.
Con carácter general, las cookies utilizadas por Hero, se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismo los datos personales del Usuario, salvo su dirección IP.
Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, página web de origen, etc.
Para más información consulte nuestra Política de Cookies.
3. DESCARGA DE APLICACIONES DESTINADAS A DISPOSITIVOS MÓVILES TITULARIDAD DE HERO
La descarga y uso de aplicaciones destinadas a dispositivos móviles (en adelante, Apps) atribuye la condición de Usuario de las mismas e implica la lectura, entendimiento y aceptación de todos los términos y condiciones recogidos en las Condiciones de Uso y Política de Privacidad asociadas a dichas aplicaciones.
La descarga de Apps se encuentra habilitada de manera gratuita en las correspondientes tiendas de aplicaciones App Store y Google Play. Las tiendas de aplicaciones se configuran como los únicos sitios de descarga autorizados por HERO para la obtención de sus Apps no pudiendo responsabilizarse a HERO por su descarga de fuentes diferentes a las mencionadas. La Página podrá poner a disposición del Usuario el enlace a las tiendas de aplicaciones para su descarga.
Salvo que se indique lo contrario, la descarga, acceso y uso de las Apps son gratuitos, con excepción del tráfico derivado de su descarga que requerirá que su dispositivo móvil disponga de una conexión a Internet activa.
La descarga puede realizarse mediante una conexión Wi-Fi o través de su proveedor de red móvil, en cuyo caso se aplicarán los costes del tráfico de datos de su proveedor de red. Las Apps se encuentran configuradas para su descarga gratuita en dispositivos con unos requisitos técnicos mínimos asociados a la versión del sistema operativo del dispositivo, por favor revise la versión de su sistema operativo con la finalidad de evitar el consumo de recursos de su dispositivo o que las Apps no funcionen adecuadamente. HERO no será responsable de las actualizaciones o versiones descargadas por el Usuario que no se ajusten a dichos requisitos.
Los menores de 18 años no podrán descargar, acceder a los contenidos o el uso de los servicios disponibles a través de Apps sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través de la Apps o la Página por los menores a su cargo.
HERO no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el dispositivo o equipo utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Página o las Apps, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.
HERO no garantiza que Apps, su contenido, servicios o prestaciones no contengan errores o no vayan a interrumpirse, ni se compromete a corregir errores ni a que el uso que el Usuario haga de las Apps le aporten unos resultados específicos.
Los permisos de aplicación asociados a las Apps para su funcionamiento se identificarán de manera específica en las Condiciones de Uso y Política de Privacidad asociadas a dichas aplicaciones.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
HERO por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de HERO o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de HERO. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de HERO. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de HERO.
Hero no garantiza la inexistencia de errores en el acceso a la Página, ni en su contenido ni que el mismo se encuentre actualizado, aunque desarrollará sus mejores esfuerzos para, en su caso, evitarlos, subsanarlos, o actualizar dicho contenido.
5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
5.1 De Hero
Hero no será responsable de los daños que puedan causarse en los equipos del Usuario por la utilización de la Página. Por el incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público, como consecuencia de vicios y defectos de toda clase de contenidos transmitidos, difundidos, almacenados y puestos a disposición de los Usuarios de la Página.
Hero no asumirá ninguna responsabilidad derivada, a título enunciativo, pero no limitativo, de:
- Errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad de la Página o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento de la Página.
- Los daños que puedan causarse en los equipos del Usuario por la utilización de la Página.
- El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
- Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
- Si HERO llevara a cabo un cambio en los precios de los productos/servicios que aún no hubieran sido informados en la Página se notificará a los Usuarios/Clientes en el plazo más breve posible por comunicación personal o a través de la actualización de los contenidos de la Página.
- De la desactualización de los datos facilitados por el Usuario, así como de la facilitación de datos erróneos o no veraces facilitados haciendo uso de los servicios de la Página.
- Las fotografías y los textos reproducidos y que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo y, en cualquier caso, prevalecerá la información de la etiqueta del producto remitido al Cliente sobre la información presentada en la Página. No obstante, los Usuarios podrán ejercer su derecho de devolución de conformidad con la legislación vigente.
- HERO no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos o servicios comercializados.
- Del acceso de menores de edad siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar su acceso, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
- De errores o retrasos del Usuario a la hora de introducir sus datos en los formularios habilitados, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de HERO.
- De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.
5.2 Del Usuario
El Usuario será responsable, a título enunciativo, pero no limitativo, de:
- De los contenidos introducidos por ellos, especialmente de los datos e informaciones introducidos y enviados a HERO a través de los en los formularios disponibles, así como de facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
- De la introducción, almacenamiento o difusión en o desde la Página de cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- De la introducción almacenamiento o difusión mediante la Página de programas de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Página, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes que dan soporte a la Página o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- De custodiar adecuadamente la contraseña que haya facilitado parta su registro como Usuario, como elemento identificador y habilitador para el acceso a los servicios asociados a dicho registro, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente, el Usuario se compromete a comunicar a HERO con la mayor rapidez, su pérdida o robo, así como cualquier acceso que detecte que se ha producido de manera fraudulenta. Si detecta que su contraseña ha podido ser divulgada, por favor proceda a su cambio mediante el procedimiento de renovación de contraseña.
- Del cierre de su sesión o de deshabilitar el recordatorio de contraseñas de la Página en el caso de que acceda a la Página desde un dispositivo o equipo público o de uso compartido.
- De la introducción, almacenaje o difusión mediante la Página de cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros y, en general cualquier contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
6. MODIFICACIONES
HERO se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Página, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
Cualquier cambio realizado en la Política de Privacidad y en las prácticas de administración de la información se reflejará de forma oportuna, pudiendo la entidad agregar, modificar o eliminar dicha política de privacidad cuando lo estime necesario.
En ningún caso HERO modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales del Usuario.
7. ENLACES
La Página puede incluir enlaces o links a páginas de terceros. Hero informa de que las mismas no han sido revisadas ni son objeto de controles sobre las mismas con excepción de aquellas en las que expresamente se indique que pertenecen a Hero España, S.A. Éste no podrá ser considerada en ningún caso responsable de los contenidos de páginas de terceros ni de las medidas que se adopten relativas a su privacidad o al tratamiento de sus datos de carácter personal. HERO recomienda la lectura detenida de las condiciones de uso y la política de privacidad de estos sitios.
En caso de estar interesado en activar un enlace a la Página deberá comunicarlo a HERO, obteniendo el consentimiento expreso para crear el enlace u reservándose ésta el derecho de oposición a la activación de enlaces con su Página.
8. MENORES
Queda prohibido el acceso y uso de la Página a los menores de edad o incapaces no autorizados.
Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, del tutor o del representante legal antes de poder acceder a los contenidos que se incorporan en el Portal web. En cualquier caso, la condición de Cliente nunca podrá ser ostentada por un menor de edad, salvo que el mismo actúe mediante representante legal.
HERO recuerda que será responsabilidad de los progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.
Asimismo, HERO informa de la posibilidad de instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar su acceso, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. La instalación de estas herramientas en ningún caso será exigible a HERO.
9. DERECHO DE EXCLUSIÓN
HERO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Página y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
10. GENERALIDADES
HERO perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su Página ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN
HERO podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
12. FUERO
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada del uso de la Página o las condiciones establecidas en el presente Aviso Legal, las partes, con la aceptación de estas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados competentes de Murcia, salvo que una Ley establezca un fuero diferente, en atención a la naturaleza de la relación.
Última actualización: 17 de septiembre de 2020